Die Gen Z, auch bekannt als die “Digital Natives” oder “Post-Millennials”, bildet eine immer größer werdende Zielgruppe in der Luxusbranche. Geboren zwischen den späten 1990er und frühen 2010er Jahren, haben sie bereits einen bedeutenden Einfluss auf den Markt und stellen neue Herausforderungen an Luxusmarken. Die Gen Z zeichnet sich durch ihre Digitalaffinität, soziale Verantwortung und einzigartige Einstellungen zum Konsum aus. Um diese Generation erfolgreich anzusprechen, müssen Luxusmarken ihre Branding-Strategien anpassen und dabei ihre Authentizität bewahren.
Eine Generation mit besonderen Ansprüchen
Eine Studie von McKinsey & Company ergab, dass die Gen Z ein ausgeprägtes Interesse an ethischen Fragen und sozialer Verantwortung hat. Sie bevorzugen Marken, die sich für Nachhaltigkeit, Umweltschutz und soziale Gerechtigkeit einsetzen. Zudem schätzen sie Ehrlichkeit und Transparenz von Unternehmen. Luxusmarken müssen sich also nicht nur als innovative Trendsetter präsentieren, sondern auch als verantwortungsbewusste Akteure in der Gesellschaft.
Die Gen Z ist auch eine Generation, die sich stark von personalisierten Erlebnissen und individuellen Geschichten angesprochen fühlt. Eine Studie von Accenture zeigt, dass 81% der Gen Z-Konsumenten eine stärkere Verbindung zu Marken aufbauen, wenn sie personalisierte Angebote und Erlebnisse erhalten.
91% der Gen Z-Konsumenten geben an, dass sie Marken eher vertrauen, die sich authentisch zeigen und wirken.
Studie von Cohn & Wolfe
Authentizität als Schlüssel zum Erfolg
Während sich Luxusmarken an die Bedürfnisse der Gen Z anpassen, ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Authentizität zu bewahren. Die Gen Z erkennt und schätzt Echtheit und ist skeptisch gegenüber Marken, die sich als etwas anderes ausgeben, als sie tatsächlich sind. Eine Studie von Cohn & Wolfe ergab, dass 91% der Gen Z-Konsumenten geben an, dass sie Marken eher vertrauen, die sich authentisch zeigen und wirken.
Um authentisch zu sein, müssen Luxusmarken ihre Geschichte und ihre Werte klar kommunizieren. Die Gen Z möchte wissen, wofür eine Marke steht und welche Mission sie verfolgt. Marken sollten sich daher auf ihre Kernwerte und ihre soziale Verantwortung konzentrieren und diese glaubwürdig in ihre Marketingkampagnen integrieren.
Digital & Innovativ
Die Gen Z ist die erste Generation, die mit digitalen Technologien aufgewachsen ist und sie nahtlos in ihr tägliches Leben integriert. Luxusmarken sollten sich daher digitalen Kanälen und Technologien nicht nur anpassen, sondern sie auch proaktiv nutzen, um die Gen Z zu erreichen.
Eine Studie von Kantar ergab, dass 68% der Gen Z-Konsumenten erwarten, dass Marken innovative Technologien in ihren Geschäften einsetzen. Virtuelle Anproben, Augmented Reality und personalisierte Apps sind Beispiele für innovative Technologien, die das Erlebnis von Luxuskäufen für die Gen Z verbessern können
Einfluss von Influencern
Influencer-Marketing spielt eine zentrale Rolle bei der Ansprache der Gen Z. Laut einer Studie von Morning Consult gibt fast die Hälfte der Gen Z-Konsumenten an, dass Influencer ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Viele Marken werden in diesem Zusammenhang ihre Zusammenarbeit mit relevanten Influencern intensivieren und ausbauen, um eine authentische und glaubwürdige Verbindung zur Zielgruppe zu etablieren.
Die Gen Z als Chance für die Luxusbranche
Die Gen Z erwartet viel, ist aber auch gleichzeitig dazu bereit viel zu geben, wenn sie auf zukunftsorientierte und authentische Unternehmen trifft, die den Geist der Zeit wirklich verstehen. Andersrum ist die Gen Z wohl auch die skrupelloseste Generation, wenn es darum geht, Unternehmen zu bestrafen, die konträr zu den gesetzten Erwartungen handeln (Stichwort “Cancel Culture”). Umso wichtiger ist es für Marken und Retailer im Luxussegment, die Bedürfnisse der Gen Z zu verstehen und authentisch im Unternehmen zu integrieren.