TBTL – „The Bridge To Luxury“, eine der renommiertesten und weltweit agierenden Luxury-Consulting Unternehmen, hat in einer neuen Studie die Implementierung von Loyalty-Programmen an erste Stelle ihrer kurzfristigen Empfehlungen für Marken und Händler in der Luxusbranche gesetzt.
Digitale Kundenkarte von FAVOR
WAS SIND LOYALTY-PROGRAMME?
Loyalty-Programme sind Marketingstrategien, bei denen Kunden durch Belohnungen und Anreize dazu ermutigt werden, wiederholt bei einem Unternehmen einzukaufen.
WARUM SIND SIE SO WICHTIG?
TBTL geht auf Basis der in der Studie erhobenen Daten davon aus, dass die Gewinnung von Neukunden im Luxussegment kurz- und mittelfristig schwieriger und vor allem teurer wird. Man spricht hier von steigenden „Costs of Acquisition“, also: wie viel kostet es uns einen neuen Kunden zu gewinnen?
Häufiger kann es einfacher und günstiger sein, einen Kunden, der bereits bei uns gekauft hat, zu wiederholten Käufen anzuregen, weswegen funktionierende Loyalty-Systeme nicht nur für Marken, sondern ganz besonders auch für Juweliere interessant sind.
WAS KÖNNEN SIE TUN?
Für gewöhnlich sind Loyatly-Systeme, von Salesforce zum Beispiel, sehr komplex, teuer und bedürfen eines großen zeitlichen und finanziellen Aufwandes, um überhaupt funktionsfähig zu sein. Das heißt, es muss viel Zeit und Geld investiert werden, bevor das Programm überhaupt anfangen kann zu arbeiten.
Da das für einen Juwelier in der Form vollkommen unattraktiv ist und es nahezu unmöglich ist, dies im stressigen Juweliers-Alltag umzusetzen, haben wir eine digitale Kundenkarte entwickelt, die in maximal 48h ohne zusätzliche Hard- oder Software einsatzbereit ist. So erhalten Sie in zwei Tagen ohne Aufwand ein sofort funktionierendes Loyalty-Programm, das die Wahrscheinlichkeit wiederkehrender Kunden im Schnitt um 36% erhöht.
Wenn Sie planbar mehr Umsatz mit bestehenden Kunden machen wollen, klicken Sie hier, um mehr zu erfahren oder auf hier für eine Terminvereinbarung.